Retur

Ai 14 zile. Fără întrebări complicate.

Dacă produsul nu e ce ți-ai dorit, îl poți returna în 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014. Nu trebuie să explici de ce.

Condiții de retur

• Produsul trebuie să fie în starea originală — nefolosit, cu etichetele și ambalajul intact
• Termenul de 14 zile curge de la data la care ai primit coletul
• Produsele personalizate sau sigilate (din motive de igienă), odată desigilate, nu pot fi returnate

Cum returnezi

Varianta 1 — din contul tău (recomandat):

1. Intră în Contul meu → Comenzi → click pe comanda respectivă
2. Selectează produsul pe care vrei să-l returnezi și motivul
3. Trimite cererea — o procesăm în maxim 24h

Varianta 2 — pe WhatsApp:

1. Scrie-ne pe WhatsApp (+40 741 250 134) sau la comenzi@arvis.ro cu numărul comenzii și produsul
2. Confirmăm în maxim 24h și îți trimitem instrucțiunile de expediere

După aprobare, expediezi produsul prin curier la adresa pe care ți-o indicăm. Primești banii înapoi în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Adresa de retur

COMEXIM ELECTRONIX SRL
Str. Tineretului nr. 2, bl. 33, sc. A, ap. 4
720119 Suceava, jud. Suceava

Te rugăm să aștepți confirmarea cererii de retur înainte de a expedia, ca să putem asocia coletul cu comanda ta și să-ți confirmăm modalitatea de returnare.

Rambursarea

• Rambursăm suma plătită pentru produs, inclusiv costul livrării inițiale standard
• Folosim aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la cumpărare
• Costul de expediere retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat

Produs defect sau greșit?

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat în transport sau diferit de cel comandat, suportăm noi costul returului și îți trimitem produsul corect sau îți rambursăm integral suma.

Scrie-ne pe WhatsApp (+40 741 250 134) — rezolvăm în 15 minute.