Intrebari frecvente

1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt de regulă expediate în aceeași zi. Livrăm prin curier Sameday pe întreg teritoriul României.

Da, pentru comenzile de peste 149 RON. Sub acest prag, costul de livrare este afișat în coș înainte de finalizare.

Acceptăm: card bancar online (Visa/Mastercard prin PayU, securizat 3D Secure), transfer bancar și ramburs (plata la livrare, numerar sau card la curier).

Da. Ai 14 zile calendaristice de la primire să returnezi orice produs, fără să explici de ce. Produsul trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact. Scrie-ne pe WhatsApp pentru a iniția returul. Detalii complete: Politica de retur.

Toate produsele au garanție legală de 2 ani. Dacă produsul are un defect de fabricație, contactează-ne cu factura sau emailul de confirmare. Detalii: Politica de garanție.

Da. Toate produsele de pe arvis.ro sunt noi și autentice. Lucrăm direct cu distribuitori autorizați și verificăm fiecare produs înainte de expediere.

Da. La checkout, alege opțiunea "Ridicare de la depozit" — fără costuri de livrare. Te contactăm când comanda e gata de ridicare.

Cel mai rapid: WhatsApp (+40 741 250 134) — răspundem L-V 9-18, de regulă în 15 minute. Alternativ: office@arvis.ro sau formularul de contact.

E angajamentul nostru de transparență. Fiecare preț reflectă costul real al produsului, fără adaosuri artificiale sau reduceri false. Explicăm cum se formează prețul pe pagina dedicată: Prețul Sincer.

Da. Factura se generează automat și o primești pe email în maxim 30 de minute de la plasarea comenzii. O găsești și în contul tău, la secțiunea Comenzi.

Mergi la pagina de înregistrare — durează 30 de secunde. Cu cont, comanzi mai repede, salvezi produse favorite și primești −10% la prima comandă.

Da. Folosim conexiune SSL, procesare plăți prin PayU (certificat PCI DSS) și respectăm GDPR. Nu vindem și nu partajăm datele tale cu terți. Detalii: Politica de confidențialitate.