Termeni si conditii

1. Informații generale

Site-ul arvis.ro este operat de COMEXIM ELECTRONIX SRL, cu sediul social în Suceava, Str. Tineretului, nr. 2, bl. 33, sc. A, ap. 4, jud. Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019001287330, CUI RO41380985, cont bancar RO19BTRLRONCRT0507943501 deschis la Banca Transilvania.

Email: office@arvis.ro · WhatsApp: +40 741 250 134

Prin accesarea și utilizarea site-ului arvis.ro, acceptați acești termeni și condiții în totalitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definiții

• Vânzător — COMEXIM ELECTRONIX SRL, operator al arvis.ro
• Cumpărător / Client — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe arvis.ro
• Produs — orice articol listat pe arvis.ro, disponibil pentru achiziție
• Comandă — documentul electronic generat de arvis.ro care confirmă o tranzacție între Vânzător și Cumpărător
• Contract la distanță — contractul încheiat prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a părților

3. Produse și prețuri

Toate produsele de pe arvis.ro sunt noi și autentice. Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț cauzate de probleme tehnice. În cazul unei erori semnificative de preț, vă vom contacta pentru confirmare sau anulare.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și completarea procesului de checkout. După plasare, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil în stoc.

5. Plata

Metodele de plată acceptate:

• Card bancar online — prin procesatorul PayU (Visa, Mastercard). Tranzacția este securizată 3D Secure.
• Transfer bancar — în contul COMEXIM ELECTRONIX SRL. Comanda se procesează după confirmarea plății.
• Ramburs (plata la livrare) — plătiți curierului la primirea coletului.

6. Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin curier Sameday. Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 149 RON. Sub acest prag, costul de livrare este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.

Există și opțiunea de ridicare de la depozit, fără costuri suplimentare.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie returnat în starea originală, cu ambalajul intact.

Pentru inițierea unui retur, contactați-ne pe WhatsApp sau la comenzi@arvis.ro. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată.

Detalii complete: Politica de retur.

8. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii 449/2003 și OG 21/1992. Pentru reclamații în garanție, contactați-ne cu dovada achiziției (factura sau emailul de confirmare).

Detalii complete: Politica de garanție.

9. Răspundere

COMEXIM ELECTRONIX SRL nu răspunde pentru:

• Întârzieri cauzate de curierul de livrare sau de forță majoră
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate
• Diferențe minore de culoare între imaginile de pe site și produsul real (datorate setărilor monitorului)

10. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele personale conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679). Detalii complete în Politica de confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea COMEXIM ELECTRONIX SRL sau sunt utilizate cu licență. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

12. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă nu ajungem la un acord, puteți apela la:

• ANPC — anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal
• SOL (Platforma europeană) — ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data accesării. Ultima actualizare: 27 mai 2026.